Upgrade

Un upgrade es recibir un vehículo de categoría superior a la contratada. Suele ocurrir cuando no queda disponibilidad en tu grupo, y en ese caso no debe suponer coste adicional: reservaste una categoría y la empresa está obligada a darte al menos eso.

Cuando el upgrade no es una buena noticia

No siempre conviene. Un coche más grande consume más, es más difícil de aparcar en cascos antiguos y puede no entrar cómodamente en las carreteras estrechas de acceso a las calas. Si has reservado un económico para moverte por Altea o Jávea, un SUV grande puede complicarte el viaje más que mejorarlo.

Puedes rechazarlo y pedir que respeten tu categoría, aunque implique esperar.

Ojo con el upgrade de pago

Distinto es que te ofrezcan subir de categoría pagando en el mostrador. Ahí es una venta, no una compensación, y conviene valorarla con calma y no con el cansancio del viaje encima.

Cómo lo hacemos en Neptuno

Al gestionar flota propia sabemos con antelación qué hay disponible, así que la asignación no es una sorpresa de última hora. Si necesitas algo concreto —automático, siete plazas, maletero grande— dínoslo al reservar y te lo confirmamos.