Neptuno Hires
DESDE 1972FAQ

Questions fréquentes

Assurance tous risques incluseKilomètres illimitésLivraison aéroport 24hAssistance RACE 24hPas de frais cachésAnnulation gratuite 72hFlotte neuveDepuis 1972 à CalpeAssurance tous risques incluseKilomètres illimitésLivraison aéroport 24hAssistance RACE 24hPas de frais cachésAnnulation gratuite 72hFlotte neuveDepuis 1972 à CalpeAssurance tous risques incluseKilomètres illimitésLivraison aéroport 24hAssistance RACE 24hPas de frais cachésAnnulation gratuite 72hFlotte neuveDepuis 1972 à CalpeAssurance tous risques incluseKilomètres illimitésLivraison aéroport 24hAssistance RACE 24hPas de frais cachésAnnulation gratuite 72hFlotte neuveDepuis 1972 à Calpe

Voitures : pas de caution ; comme chez tout loueur, seul le carburant fait l'objet d'une préautorisation (120 à 250 €), libérée au retour avec le plein. Motos : 300 € (125 cc) ou 450 € (350 cc). Utilitaires : 300 €. Restituée intégralement sans dommages.

Oui, nous acceptons débit et crédit. La carte doit être au nom du conducteur ; les cartes de tiers et les espèces ne sont pas acceptées.

Pièce d'identité, carte de crédit ou de débit à votre nom et permis en cours de validité : pour voitures et utilitaires, permis B depuis au moins un an ; pour scooters 125 cc, A1 ou permis B depuis 3 ans ; pour motos 350 cc, A2. Les permis de l'UE sont valables tels quels ; avec un permis hors UE, apportez aussi le permis international.

21 ans pour voitures et utilitaires, avec un permis B depuis au moins un an. 18 ans pour les motos : 125 cc avec A1 ou permis B depuis 3 ans ; 350 cc avec A2.

Oui. Les voitures incluent l'assurance SCDW Premium sans franchise : dommages au véhicule, vol avec dépôt de plainte, vitres, pneus, dessous et toit, assurance des occupants et assistance RACE 24 h. Motos et utilitaires ont une assurance tous risques avec franchise de 300 à 450 €.

Voitures et motos : kilométrage illimité, sans frais de distance. Utilitaires : 300 km par jour inclus ; le kilomètre supplémentaire coûte 0,20 € (petit), 0,25 € (moyen) ou 0,30 € (grand).

Oui, aux aéroports d'Alicante et de Valence, 24 h/24 et sans frais. Indiquez votre numéro de vol à la réservation : nous suivons l'arrivée et vous attendons dans le terminal même en cas de retard. Aux aéroports, nous ne livrons que des voitures ; les scooters et les utilitaires, dans nos autres points de livraison.

Agence de Calpe et livraisons : du lundi au samedi, de 9 h 15 à 19 h. Aéroports d'Alicante et de Valence : 24 h/24. Pour tout besoin en dehors de ces horaires, consultez-nous.

Plein à plein : nous le livrons avec le plein et vous le rendez de même. S'il revient sans le plein, le carburant consommé est facturé plus 25 € de frais de remplissage. Vous pouvez aussi payer le carburant à la prise en charge, au prix de la station et sans frais, et le rendre tel quel.

Oui, le second conducteur est gratuit. Il doit être présent à la prise en charge avec son permis en cours de validité et remplir les mêmes conditions.

Uniquement au Portugal et en France, en prévenant l'agence avant la prise en charge pour adapter l'assurance. En Espagne, les voitures circulent dans toute la péninsule ; les utilitaires dans toute l'Espagne sauf les Baléares.

Non. Uniquement une carte de crédit ou de débit au nom du conducteur.

Oui, annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant la prise en charge. Sans pénalité ni justification.

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