Fahrzeugkontrolle

Die Fahrzeugkontrolle ist die gemeinsame Zustandsprüfung bei Übernahme und Rückgabe. Vorhandene Schäden werden in einem Protokoll festgehalten, das Sie unterschreiben — und dieses Dokument entscheidet, ob ein Kratzer neu ist oder schon da war.

Hier entstehen mit Abstand die meisten Streitfälle in der Autovermietung.

Was Sie bei der Übernahme tun sollten

Fotografieren Sie das ganze Auto, bevor Sie losfahren: alle vier Seiten, das Dach, wenn möglich den Unterboden, die Felgen und die Windschutzscheibe. Bei gutem Licht und ohne Eile. Prüfen Sie, dass jeder sichtbare Schaden im Protokoll steht, und lassen Sie Fehlendes vor dem Unterschreiben ergänzen.

Kontrollieren Sie auch Tankstand und Kilometerzähler.

Und bei der Rückgabe

Fotos wiederholen. Wenn Sie das Auto außerhalb der Zeiten im Schlüsselbriefkasten lassen, bleiben Sie bis zur Prüfung verantwortlich — datierte Fotos sind dann Ihr einziger Nachweis.

So machen wir es bei Neptuno

Wir übergeben und holen persönlich ab, die Prüfung findet also beide Male im Beisein statt. Und da die Versicherung keine Selbstbeteiligung hat, wird aus einem Kratzer keine Rechnung.